よくある質問

テーマパークのチケットに関しましては、当社ではご当選者様のご都合がつきやすい様、引換の有効期限は設けておりません。 ご入場希望日の30日前までにお申し込みいただければいつでも対応させていただきますのでご安心くださいませ。

テーマパークのチケットに関しましては、お申し込みの時期に関わらず、ご入場希望日の5日前までにお申込者様のご住所のポストにお届けしております。 運営会社名（株式会社クラスタ）の印字のある黄緑色の封筒でゆうパケットにて発送いたしますので、お届け時期が近づきましたらご自宅のポストをご確認いただきますようお願いいたします。弊社より発送後、通常2～6日程でお客様のポストに投函されます。 万が一ご入場希望日の5日前になっても届かない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせくださいませ。

また、事由によりチケットのお手配が不可能であった場合は、速やかにその旨をメールにてご案内させていただきます（タイトル：【重要】ご希望日の変更をお願いいたします｜チケット景品お申込みについて）。ご案内をご確認いただきましたら、大変恐れ入りますが、新たにご入場希望日をご設定の上、マイページよりお申し込みをお願いいたします。

チケットがお手配できた場合、発送時に「発送完了メール」にてご案内させていただいております（タイトル：【重要】景品発送のお知らせ｜※必ずご確認ください）。
また、マイページでも申込状況をご確認いただけますのでご活用くださいませ。

チケットを発券する前でしたら、弊社で変更できる場合がありますのでご相談ください（お問い合わせの際はお申し込みいただいたテーマパーク名と申込番号をお知らせください）。
尚、チケットを発券させていただいた後は弊社では変更できませんので予めご了承くださいませ。発券後の変更に関しましては、お手持ちのチケットに記載してございますお問い合わせ先にご確認ください。

基本的に入園除外日はございませんが、ご希望日が臨時休園日などに該当した場合は速やかにご連絡させていただきます。

商品お届け依頼ハガキの発行後にチケット代が値上がりした場合でも、差額はいただいておりませんのでご安心ください。
尚、各種割引等でチケット代が値下がりした場合も、差額のお支払い等にはご対応いたしかねますのでご了承ください。

お手数ですが、チケットを発券させていただいた後は弊社では変更できませんので、お手持ちのチケットに記載してございますお問い合わせ先にご確認ください。

弊社がご用意させていただくチケットは、

●ディズニーランド・ディズニーシー
購入元：セブンチケット（JTB HTA販売センター）
●ユニバーサル・スタジオ・ジャパン
購入元：ローソンチケット
●富士急ハイランド
購入元：富士急ハイランド
●長島スパーランド
購入元：セブンチケット

です。

ご利用可能施設リストよりご確認ください。
※ご利用施設への各種お申し込みはお届けするカタログギフトからお願いいたします。また、交換後のカタログギフトには1年間の有効期限がございますので予めご了承ください。

大変申し訳ございませんが、セキュリティー上再発行はできませんので、大切にご保管ください。

大変申し訳ございませんが、景品のお申し込み受付、お手配、発送までをシステムにて管理しておりますため、電話・郵送・メール等でのご連絡でのお申し込みには一切対応できません。
お手数をおかけいたしますが、専用サイトからのお申し込みをお願いいたします。

大変申し訳ございませんが、いかなる場合も引換依頼用カード（シリアルコード）の換金（払い戻し・返金）はお受けしておりません。 ご当選者様のご都合に合わせてご利用いただきますようにお願い申し上げます。

大変申し訳ございませんが、転売行為は禁止とさせていただいております。ご理解いただきますようお願いいたします。

※弊社製造の目録景品などが、インターネットのフリマサイトやオークションサイトにて販売されていることがございますが、弊社の通信販売に関しましては株式会社クラスタ及び株式会社アクセルの運営する自社店舗のみにてお取り扱いしており、これら以外のフリマサイトなどへの展開は一切いたしておりません。 正規販売ルート以外での不正転売品に関しましては、弊社は一切の責任を負いかねます。弊社製品につきましては、弊社店舗にてお買い求めいただきますようお願い申し上げます。